Et si la nouvelle norme Iso 9001 de l’an 2000 était l’occasion d’envisager autrement le management ?
La fin de l’an 2000 verra poindre l’ère de la troisième version de la norme Iso 9001 relative aux systèmes de management de la qualité. Après une première version datée de 1987, sans grand succès initial, il faut l’avouer, c’est indéniablement la seconde version millésimée 1994 qui a vu apparaître l’éclosion des systèmes de management de la qualité dans l’ensemble des milieux industriels et économiques. Cette seconde version sera bientôt (dernier trimestre de l’an 2000) remplacée par une nouvelle version que les experts nous promettent plus orientée client ! C’est en septembre 1996 que l’Iso a publié la norme Iso 14001 relative aux systèmes de management de l’environnement. Cette norme est en train de se tailler un bon succès et le nombre d’organismes y souscrivant s’accroît notablement.
Mais cette volonté d’approche systémique du management ne s’arrête pas là puisque l’on voit aujourd’hui apparaître le concept de système de management de l’hygiène et sécurité au travail.
Michel Jonquières
Cabinet M23000+, Groupe Ecoq
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