Iso 14 001 et gestion de l’eau : Intérêt des majors, indifférence des régies ?
La certification Iso 14 001 officialise la prise en compte de l’environnement par les entreprises, quelle que soit leur activité. Lorsque celle-ci consiste précisément à protéger l’environnement, comme c’est le cas dans le secteur de la gestion de l’eau et de l’assainissement, obtenir le précieux certificat pourrait sembler tout naturel pour signifier que l’entreprise fait bien son métier. Les enjeux sont pourtant plus vastes. Pour les grands groupes délégataires, l’exploitation des équipements de traitement de l’eau et des réseaux s’effectue à la charnière entre les collectivités locales, qui sont aussi les maîtres d’ouvrage, les consommateurs et plus largement les citoyens, qui tous sont de plus en plus préoccupés par l’environnement. Parallèlement, leur activité se développe désormais essentiellement à l’international, sur des marchés où ils entendent conserver leur position de leaders mondiaux. Pour un grand nombre de leurs partenaires, clients ou concurrents potentiels, la certification Iso 14 001 constitue déjà un critère d’appréciation significatif, et tout semble indiquer qu’elle suivra le même chemin que ses grandes sœurs Iso 9001 et 9002 (systèmes de gestion de la qualité), pour finir par se banaliser. Pour faire le point, nous avons recueilli les témoignages d’André Claverie, Alain Deguin et Alain Gentil, responsables respectifs des démarches qualité et environnement pour les activités Eau de Générale des Eaux (GDE), Saur et Lyonnaise des Eaux.
Pascal Mays
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